Política de reembolso

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

• Los cambios aplican a pedidos con un máximo de 24hrs después de la recepción del mismo.
• Los cambios se realizan únicamente si el producto presenta algún defecto de fábrica, si el cliente lo requiere se procederá a la devolución del dinero, previa devolución del producto.
• Si el producto que se escogió ya no se encuentra en stock, se le hará una nota de crédito con vigencia de 60 días.
• Un producto comprado se puede reservar por un maximo de 6 meses en nuestro almacen, luego del plazo indicado pasara a venta y el monto quedara como saldo a favor del cliente para que pueda realizar otra compra

Proceso de devolución:

• Si el producto te llega con algún defecto de fábrica comunícate con nosotros a nuestras redes sociales, al número de contacto 94449111 o al e-mail toylandtrujillo@gmail.com (se debe indicar fecha exacta de compra)
• El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones (aparte del defecto que llegara a tener), sin uso y empaque original.
• Una vez admitida la devolución, el cliente se acercará con el producto a una oficina de Olva Courier más cercana y procederá con el envío a los almacenes de Toyland Trujillo.
• El cliente no tendrá que pagar ningún costo de envío.
• Ya con el producto recepcionado, se le enviará el producto solicitado.
• Si el cliente no desea el cambio del producto se procederá al reembolso del importe de su compra.